Online-Rezeption für Allgemeinmedizin

Herausforderungen in der Allgemeinmedizin

Diese Probleme kennen Sie aus Ihrem Praxisalltag

Als Allgemeinmediziner sind Sie die erste Anlaufstelle – und damit auch die meistfrequentierte Praxis. Täglich kommen 50-80 Anrufe für Routineanfragen, die Ihr Team vom Wesentlichen abhalten.

Ständig klingelnde Telefone

Durchschnittlich 50-80 Anrufe täglich für Termine, AU-Bescheinigungen und Rezeptverlängerungen

Überlastete Stoßzeiten

Morgens zwischen 8-10 Uhr und nachmittags 14-16 Uhr explodiert das Telefon

Unterbrochene Patientengespräche

Anwesende Patienten müssen warten, während das Team telefoniert

Unübersichtliche Rückruflisten

Post-its, Zettel und E-Mails – niemand weiß mehr, wer zurückgerufen werden muss

Repetitive Standardanfragen

80% der Anrufe sind Routineanfragen: Rezepte, AU-Verlängerungen, Terminverschiebungen

Es gibt eine bessere Lösung

Mit MediDesk® reduzieren Allgemeinarztpraxen ihre Telefonbelastung um bis zu 70% – ohne Qualitätsverlust in der Patientenbetreuung.

So funktioniert die digitale Rezeption

MediDesk® für Allgemeinmediziner

Strukturierte Online-Anfragen statt Telefonchaos – Ihre Patienten profitieren, Ihr Team entspannt

Patient besucht Ihre Website

Jederzeit verfügbar, auch außerhalb der Sprechzeiten

Auf Ihrer Praxis-Website findet der Patient den MediDesk®-Chat in Deutsch oder Englisch

Anfrage strukturiert erfassen

Alle Informationen vollständig

Patient wählt sein Anliegen: Termin, AU, Rezept, Überweisung oder Frage – intelligente Formulare erfassen alles

Team bearbeitet in Ruhe

Ohne Unterbrechung abarbeiten

Ihr Praxisteam sieht alle Anfragen sortiert im Dashboard und kann sie strukturiert bearbeiten

Das Ergebnis: 60-70% weniger Telefonanrufe

Ihr Team gewinnt täglich 90+ Minuten Zeit, die vorher am Telefon verloren gingen

Jetzt kostenlos testen

Anwendungsfälle

Diese Anfragen können Ihre Patienten online stellen

Speziell für die Bedürfnisse von Allgemeinarztpraxen entwickelt

Terminbuchung & -verwaltung

Ersttermin vereinbaren, Folgetermin buchen, Termin verschieben oder absagen, Wunschtermin anfragen

Zeitersparnis: 5-7 Minuten pro Terminanfrage

AU-Bescheinigungen

Erstbescheinigung anfordern, Folgebescheinigung beantragen, AU-Verlängerung bei bekannter Diagnose

Ergebnis: 40% weniger AU-Telefonate

Rezepte & Medikation

Rezeptverlängerung, Dauermedikation nachbestellen, Dosierungsanpassung anfragen, E-Rezept anfordern

Alle Medikamenteninfos strukturiert erfasst

Überweisungen & Verordnungen

Facharztüberweisung, Physiotherapie-Verordnung, Laborüberweisung, Bildgebung, Reha-Verordnung

Direkte Weiterleitung an Fachärzte möglich

Befunde & Arztbriefe

Laborbefunde abrufen, Arztbrief anfordern, Vorsorgeuntersuchungsergebnisse, Atteste für Arbeitgeber/Schule

DSGVO-konforme Befundübermittlung

Impfungen & Vorsorge

Impftermin vereinbaren, Reiseimpfberatung, Check-up 35 buchen, Hautkrebs-Screening, Grippeimpfung

Bessere Vorsorgequote durch einfachen Zugang

Alle Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und DSGVO-konform – verfügbar in Deutsch & Englisch

Jetzt Live-Demo ansehen

Vorteile für Ihre Praxis

Das verändert sich in Ihrer Allgemeinarztpraxis

Messbare Verbesserungen für Ihr Team und Ihre Patienten

Bis zu 70% weniger Telefonanrufe

Standardanfragen wie Termine, Rezepte und AU-Bescheinigungen werden online gestellt. Ihr Team bearbeitet sie ohne Unterbrechung. Vorher: 60-80 Anrufe/Tag → Nachher: 18-24 Anrufe/Tag

Mehr Zeit für persönliche Patientenbetreuung

Ohne ständige Telefonunterbrechungen können Sie sich voll auf die anwesenden Patienten konzentrieren – Gespräche werden ruhiger und gründlicher. Durchschnittlich 45 Minuten mehr Gesprächszeit pro Tag

Entlastetes und zufriedeneres Team

Ihre MFA sind nicht mehr im Dauerstress zwischen Telefon, Empfang und Behandlungszimmern. Das verbessert die Arbeitsatmosphäre spürbar und führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit

Strukturierte Dokumentation aller Anfragen

Keine verlorenen Post-its mehr. Jede Patientenanfrage ist vollständig dokumentiert, nachvollziehbar und rechtssicher archiviert mit automatischen Zeitstempeln und vollständiger Historie

24/7 Anfragen möglich

Patienten können rund um die Uhr Anfragen stellen – Sie bearbeiten sie, wann es in Ihren Praxisablauf passt. Abends nach Feierabend, morgens vor der Praxis oder am Wochenende

Mehrsprachigkeit: Deutsch & Englisch

Ideal für Großstadtpraxen und Praxen mit internationalen Patienten. Die komplette Benutzeroberfläche ist auf Deutsch und Englisch verfügbar (weitere Sprachen auf Anfrage)

Eine ruhigere, besser organisierte Praxis, in der Ihr Team entspannter arbeitet und Patienten sich besser betreut fühlen

Jetzt persönliche Beratung vereinbaren

Häufige Fragen von Allgemeinmedizinern

Wie reduziert MediDesk® die Telefonbelastung in meiner Allgemeinarztpraxis konkret?

MediDesk® ermöglicht Ihren Patienten, die häufigsten Anfragen online zu stellen: Termine, AU-Bescheinigungen, Rezeptverlängerungen, Überweisungen und allgemeine Fragen. Dadurch reduzieren sich die Telefonanrufe im Durchschnitt um 60-70%. Ihr Team bearbeitet diese Anfragen strukturiert und ohne Unterbrechung – keine Warteschleifen für Patienten, kein Dauerstress für Ihre MFA.

Welche Anfragen können meine Patienten genau online stellen?

Termine vereinbaren/verschieben/absagen, AU-Bescheinigungen (Erst- und Folgebescheinigungen), Rezeptverlängerungen und E-Rezepte, Überweisungen zu Fachärzten, Befunde und Arztbriefe, Impftermine und Vorsorgeuntersuchungen, allgemeine medizinische Fragen. Alle Formulare erfassen automatisch alle notwendigen Informationen.

Funktioniert MediDesk® auch für ältere Patienten?

Ja, die Benutzeroberfläche ist bewusst einfach und intuitiv gestaltet – große Schaltflächen, klare Sprache, keine komplizierten Menüs. Oft helfen Angehörige (Kinder, Enkel) beim Ausfüllen. Das Telefon bleibt weiterhin verfügbar. In der Praxis nutzen auch viele ältere Patienten MediDesk® nach kurzer Gewöhnung gerne.

Wie lange dauert die Einrichtung wirklich?

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Start: 48 Stunden. Tag 1: Erstgespräch (30 Min) + Konfiguration durch uns. Tag 2: Website-Integration (15 Min) + Team-Schulung (45 Min). Ab Tag 3: Sie sind einsatzbereit. Keine IT-Expertise nötig, wir übernehmen die technische Seite komplett.

Ist MediDesk® DSGVO-konform?

Ja, zu 100%. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert (EU-Hosting), verschlüsselt übertragen (TLS 1.3) und verschlüsselt gespeichert (AES-256). Wir schließen mit Ihrer Praxis einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Was kostet MediDesk® für meine Allgemeinarztpraxis?

Die Preise richten sich nach der Anzahl der Ärzte: 1-2 Ärzte: 119,00€/Monat, 3-4 Ärzte: 179,00€/Monat, 5-6 Ärzte: 298,00€/Monat, >6 Ärzte: +59,00€/Monat pro zusätzlichem Arzt (alle Preise zzgl. MwSt.). Einrichtung, Schulung, Updates und Support sind inklusive.

Muss ich mein Praxisverwaltungssystem (PVS) anbinden?

Nein, das ist nicht notwendig. MediDesk® funktioniert komplett unabhängig von Ihrem PVS. Anfragen kommen online rein, Sie bearbeiten sie im Dashboard und tragen Termine manuell in Ihr PVS ein – wie gewohnt. Eine automatische PVS-Anbindung ist optional gegen Aufpreis möglich.

Gibt es eine Testphase oder Geld-zurück-Garantie?

Ja, beides. Sie können MediDesk® 30 Tage lang kostenlos testen – mit allen Funktionen, ohne Vertragsbindung. Sollten Sie nach dem ersten Monat nicht überzeugt sein, erstatten wir Ihnen die kompletten Kosten zurück.